Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies ist eine deutsche Übersetzung zur Information. Rechtlich verbindlich ist die tschechische Fassung.

Einleitende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln gemäß § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch (im Folgenden „Bürgerliches Gesetzbuch"), die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Verkäufer und Käufer, die im Zusammenhang mit dem Abschluss eines Kaufvertrags über den E-Shop unter der Adresse https://idcshop.cz entstehen.

Verkäufer (Betreiber des E-Shops):

ACES Services spol. s r.o.
IČO: 27242471
DIČ: CZ27242471
Sitz: Za Nadýmačem 1130/13, Uhříněves, 104 00 Praha 10
Eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Aktenzeichen C 107062
Die Gesellschaft ist umsatzsteuerpflichtig.

Kontakt-E-Mail: info@idcshop.cz
Kontakttelefon: +420 728 007 516

Käufer ist entweder ein Verbraucher (eine natürliche Person, die außerhalb ihrer unternehmerischen Tätigkeit handelt) oder ein Unternehmer (eine juristische Person oder ein Einzelunternehmer, die bzw. der im Rahmen ihrer bzw. seiner unternehmerischen Tätigkeit handelt).

Von diesen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen können in einem individuellen Vertrag vereinbart werden; abweichende Vereinbarungen haben Vorrang.

Abschluss des Kaufvertrags

Die Darstellung der Waren im E-Shop dient der Information und ist kein Angebot zum Abschluss eines Vertrags; § 1732 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuchs findet keine Anwendung. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag abzuschließen.

Der Käufer erstellt die Bestellung, indem er das Bestellformular ausfüllt und absendet. Vor dem Absenden ist der Käufer verpflichtet, die eingegebenen Daten zu überprüfen und zu korrigieren. Die in der Bestellung angegebenen Daten werden vom Verkäufer als richtig angesehen.

Mit dem Absenden der Bestellung unterbreitet der Käufer ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags. Der Kaufvertrag kommt in dem Zeitpunkt zustande, in dem der Verkäufer die Bestellung per E-Mail mit der Bestellbestätigung annimmt – bei vorrätiger Ware in der Regel unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung, bei Bestellware mit einer gesonderten E-Mail, nachdem der Verkäufer deren Preis und Verfügbarkeit beim Lieferanten überprüft hat. Die E-Mail „Bestellung eingegangen – wartet auf Bestätigung“ bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt keine Annahme dar. Kann der Verkäufer die Bestellung nicht annehmen (insbesondere wegen eines offensichtlichen Preisfehlers, einer Preisänderung oder der Nichtverfügbarkeit der Ware beim Lieferanten), teilt er dies dem Käufer unverzüglich mit und erstattet ihm einen bereits gezahlten Betrag unverzüglich in voller Höhe. Ein abgeschlossener Kaufvertrag (einschließlich des vereinbarten Preises) kann nur durch schriftliche Vereinbarung geändert werden.

Der Käufer ist mit der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln beim Abschluss des Kaufvertrags einverstanden; die Kosten, die dem Käufer bei der Nutzung solcher Mittel entstehen (Internet, Telefonat), trägt der Käufer selbst, und sie unterscheiden sich in keiner Weise vom Grundtarif.

Wir liefern Waren ausschließlich innerhalb der Tschechischen Republik. Wenn Sie an einer Lieferung ins Ausland interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Preis der Waren und Zahlungsbedingungen

Die Preise der Waren sind in tschechischen Kronen (CZK) einschließlich Mehrwertsteuer und aller damit verbundenen Gebühren angegeben. Bei Elektrogeräten ist im Preis der Recyclingbeitrag für die Rücknahme (gemäß Gesetz Nr. 542/2020 Slg., über Altprodukte) enthalten, dessen Höhe auf dem Steuerbeleg gesondert ausgewiesen wird.

Bei gebrauchter (Bazar-)Ware kann der Verkäufer die Sonderregelung nach § 90 des Mehrwertsteuergesetzes anwenden; in diesem Fall enthält der Steuerbeleg keinen gesonderten Ausweis der Mehrwertsteuer.

Der Preis der Waren und etwaige Lieferkosten können wie folgt bezahlt werden:

Online mit Zahlungskarte (Visa, Mastercard) einschließlich Apple Pay und Google Pay oder per Online-Banking-Button — die Zahlungen wickelt das lizenzierte Zahlungsinstitut Comgate a.s. ab. Nach Abschluss der Bestellung werden Sie auf das gesicherte Zahlungsportal weitergeleitet.
Per Banküberweisung auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto des Verkäufers. Fälligkeit: innerhalb von 7 Kalendertagen ab Bestätigung der Bestellung. Variables Symbol = Bestellnummer ohne Bindestrich.

Die Ware wird erst nach Zahlungseingang versandt oder zur Abholung bereitgestellt (bei Kartenzahlung sofort nach Autorisierung der Zahlung). Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen, ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Den Steuerbeleg (die Rechnung) erhält der Käufer nach dem Versand der Ware per E-Mail.

Transport und Lieferung der Waren

Die Versandarten und Versandpreise sind auf der Seite Versand und Zahlung angegeben.

Die Lieferfrist beträgt:

bei vorrätiger Ware: 1–3 Werktage ab Zahlungseingang
bei Bestellware (einschließlich individuell zusammengestellter PCs): die beim Produkt angegebene Frist

Bei der Übernahme der Ware vom Beförderer ist der Käufer verpflichtet, den Zustand der Sendung zu prüfen und im Falle einer Beschädigung der Verpackung mit dem Beförderer ein Schadensprotokoll aufzunehmen. Spätere Reklamationen mechanischer Beschädigungen lassen sich nur schwer klären.

Das Eigentum an der Ware geht im Zeitpunkt der Übernahme der Ware auf den Käufer über.

Elektronische Lizenzen

1. Eine elektronische Lizenz ist ein Lizenzschlüssel (bzw. ein Download-Link) für Software, ein Abonnement oder ein Spiel, den der Verkäufer elektronisch ohne physischen Datenträger liefert. Solche Ware ist im Shop und in der Bestellung als „Elektronische Lizenz – Zustellung per E-Mail“ gekennzeichnet.
2. Eine Lizenz kann nur im Voraus bezahlt werden – per Karte oder Banküberweisung; Nachnahme und Zahlung bei Abholung sind nicht möglich. Für eine Lizenz werden keine Versandkosten berechnet.
3. Der Verkäufer sendet den Lizenzschlüssel nach Zahlungseingang an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, meist innerhalb weniger Stunden an Werktagen und in der Regel spätestens am nächsten Werktag. Kann die Lizenz in dieser Zeit nicht geliefert werden, informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich. Der Schlüssel steht jederzeit auch im Kundenkonto unter Meine Lizenzen bzw. über den Link in der Lizenz-E-Mail bereit.
4. Manche Lizenzen (z. B. ESET) stellt der Hersteller auf eine bestimmte Person oder Firma aus. Der Käufer gibt diese Angaben in der Bestellung an und ist für ihre Richtigkeit verantwortlich.
5. Vor dem Absenden der Bestellung stimmt der Verbraucher ausdrücklich zu, dass ihm die Lizenz sofort nach der Zahlung, also vor Ablauf der Widerrufsfrist, geliefert wird, und nimmt zur Kenntnis, dass er mit der Lieferung der Lizenz sein Widerrufsrecht für diesen Teil des Vertrags verliert (§ 1837 Buchst. l des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Ohne diese Zustimmung kann die Lizenz nicht bestellt werden. Der Verkäufer bestätigt die Zustimmung in der Bestellbestätigung und erneut in der Lizenz-E-Mail. Solange die Lizenz nicht geliefert wurde, kann der Verbraucher von diesem Teil des Vertrags zurücktreten und der Verkäufer erstattet den gezahlten Preis. Für die übrige Ware derselben Bestellung gilt die übliche Frist von 14 Tagen.
6. Rechte aus mangelhafter Leistung einer Lizenz (z. B. ein Schlüssel lässt sich nicht aktivieren) richten sich nach § 2389a ff. des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs. Der Käufer meldet den Mangel per Reklamation (Formular auf der Website oder info@idcshop.cz) innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung, bei einem Abonnement während seiner Laufzeit. Der Verkäufer prüft den Schlüssel und liefert einen mangelfreien Schlüssel; ist das nicht möglich, gewährt er einen angemessenen Preisnachlass oder erstattet den Kaufpreis.
7. Die Nutzung der Lizenz richtet sich nach den Lizenzbedingungen des Herstellers, die der Käufer bei der Aktivierung annimmt.

Rücktritt des Verbrauchers vom Kaufvertrag

Gemäß § 1829 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Übernahme der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Für den Rücktritt vom Vertrag kann Folgendes verwendet werden:

das Muster-Rücktrittsformular (gemäß Regierungsverordnung Nr. 29/2023 Slg.), per E-Mail an info@idcshop.cz gesendet,
oder jede andere eindeutige Rücktrittserklärung, gesendet an info@idcshop.cz.

Den Eingang des Rücktritts bestätigen wir dem Käufer unverzüglich per E-Mail. Die Frist gilt als gewahrt, wenn der Käufer die Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendet.

Rücksendung der Ware:

Der Käufer sendet die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag, an den Verkäufer zurück.
Die mit der Rücksendung der Ware verbundenen Kosten trägt der Käufer, und zwar auch dann, wenn die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem üblichen Postweg zurückgesandt werden kann.
Die Ware sollte unbeschädigt, ohne Abnutzung und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Der Käufer haftet für eine Wertminderung der Ware, die dadurch entstanden ist, dass er mit ihr anders umgegangen ist, als es zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.

Rückerstattung des Geldes:

Der Verkäufer erstattet dem Käufer alle Geldbeträge einschließlich der Lieferkosten (in Höhe der günstigsten angebotenen Lieferart) innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt vom Vertrag.
Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Weise, auf die die Zahlung empfangen wurde (bei Kartenzahlung zurück auf die Karte, bei Überweisung auf das Konto), sofern der Käufer nichts anderes vereinbart.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, das Geld zurückzuerstatten, bevor der Käufer ihm die Ware übergeben oder deren Absendung nachgewiesen hat.

Der Verbraucher kann in den in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs aufgeführten Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten — insbesondere bei Waren, die nach den Wünschen des Käufers angepasst wurden (z. B. eine individuell zusammengestellte PC-Konfiguration mit untypischen Komponenten), sowie bei geöffneten Waren aus einer Sammellieferung von Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogrammen, bei denen die Schutzverpackung verletzt wurde.

Rechte aus mangelhafter Leistung (Reklamation)

Die Rechte und Pflichten in Bezug auf die Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach § 2161 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs und nach der Reklamationsordnung, die integraler Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Zusammenfassung:

Neuware — Verbraucher: Die Rechte aus mangelhafter Leistung können innerhalb von 24 Monaten ab Übernahme geltend gemacht werden.
Neuware — Unternehmer: 12 Monate (vertragliche Garantie).
Bazar-Ware (gebrauchte Ware): Die Frist für die Geltendmachung der Rechte aus mangelhafter Leistung beträgt 12 Monate (§ 2168 des Bürgerlichen Gesetzbuchs); die Rechte erstrecken sich nicht auf Abnutzung, die dem beim Verkauf angegebenen Zustand (A / B / C) entspricht.
Reklamationen bearbeiten wir innerhalb von 30 Kalendertagen; sie können per E-Mail an info@idcshop.cz geltend gemacht werden. Das genaue Verfahren finden Sie in der Reklamationsordnung.

Rücknahme von Elektrogeräten

Der Verkäufer gewährleistet gemäß Gesetz Nr. 542/2020 Slg. die kostenlose Rücknahme von Elektroaltgeräten. Einzelheiten — einschließlich der Rücknahmestellen und der Höhe der Recyclingbeiträge — finden Sie auf der Seite Rücknahme von Elektrogeräten.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher bemühen wir uns gütlich beizulegen. Kommt keine Einigung zustande, hat der Verbraucher das Recht, sich an die Tschechische Handelsinspektion (Česká obchodní inspekce, ČOI) zu wenden, die mit der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten betraut ist:

Česká obchodní inspekce (Tschechische Handelsinspektion), Zentralinspektorat — Abteilung ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz
E-Mail: adr@coi.cz

Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Käufers durch den Verkäufer richtet sich nach den Grundsätzen, die auf der Seite Datenschutzerklärung aufgeführt sind.

Zustellung

Die Vertragsparteien können sich sämtliche schriftliche Korrespondenz per E-Mail zustellen. Der Käufer stellt dem Verkäufer an info@idcshop.cz zu. Der Verkäufer stellt dem Käufer an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu.

Schlussbestimmungen

Die Rechtsverhältnisse und etwaige Streitigkeiten, die auf Grundlage des Vertrags entstehen, werden ausschließlich nach dem Recht der Tschechischen Republik beurteilt und von den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik entschieden.

Etwaige Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und einem Käufer, der Verbraucher ist, können auch außergerichtlich beigelegt werden (siehe Art. 8).

Der Vertrag wird in tschechischer Sprache geschlossen. Wird für den Bedarf des Käufers eine Übersetzung des Vertragstextes erstellt, hat im Falle eines Widerspruchs die tschechische Fassung Vorrang.

Der Verkäufer ist gegenüber dem Käufer an keinen Verhaltenskodex im Sinne von § 1820 Abs. 1 Buchst. n) des tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuchs gebunden.

Der Kaufvertrag einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist Dritten nicht zugänglich. Der Käufer erhält ihn in der Bestellbestätigung per E-Mail und kann ihn in seinem Kundenkonto unter Meine Bestellungen einsehen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die Änderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft.