Odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží; u smlouvy s více kusy ode dne převzetí poslední dodávky. Vyplývá to z § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Jak odstoupit

Pro odstoupení nám ve lhůtě zašlete jednoznačné oznámení — můžete použít vzorový formulář uvedený níže. Oznámení zašlete e-mailem na info@idcshop.cz nebo poštou na adresu sídla prodávajícího. Lhůta je zachována, odešlete-li oznámení před jejím uplynutím.

Jak zboží vrátit

Odstoupit můžete nejjednodušeji online – ve svém účtu (Moje objednávky → Odstoupit od smlouvy), nebo bez účtu na stránce objednávky, kam vede odkaz z potvrzovacího e-mailu (případně Stav objednávky: číslo objednávky a e-mail). Rovnou si vyberete, jak zboží vrátíte:

1. Vratkový kód Zásilkovny: pošleme vám kód, zboží podáte na kterékoli výdejní místo nebo do Z-BOXu bez tisku štítku; cenu zpáteční přepravy 75 Kč odečteme z vrácené částky.
2. Pošlete sami na naši adresu v Písku (sdělíme ji v potvrzení); přímé náklady na vrácení nesete vy.
3. Přinesete osobně do Písku po předchozí domluvě.

Zboží nám vraťte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Stav odstoupení a odpočet 14 dnů vidíte ve svém účtu nebo na stránce objednávky.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým jste platili, není-li dohodnuto jinak. Nejsme povinni vrátit peníze dříve, než nám vrátíte zboží nebo prokážete jeho odeslání. Vracíme cenu zboží a náklady na dopravu k vám do výše nejlevnějšího námi nabízeného způsobu doručení (Zásilkovna); příplatek za dražší dopravu a poplatek za platbu na dobírku se nevrací.

Snížení hodnoty zboží

Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Kdy nelze odstoupit

Od smlouvy nelze odstoupit zejména u zboží upraveného nebo sestaveného na míru podle přání spotřebitele (např. počítačová sestava na zakázku) a v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

U elektronických licencí (licenční klíč dodaný e-mailem, bez hmotného nosiče) právo na odstoupení zaniká dodáním klíče: s dodáním ihned po zaplacení spotřebitel v objednávce výslovně souhlasí a bere na vědomí, že tím právo odstoupit ztrácí (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Dokud klíč doručen nebyl, lze od koupě licence odstoupit. Nefunkční klíč řešíme reklamací – vyměníme ho, případně vrátíme peníze.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a zašlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář odpovídá nařízení vlády č. 29/2023 Sb.

• Adresát: ACES Services spol. s r.o., Za Nadýmačem 1130/13, Uhříněves, 104 00 Praha 10, e-mail: info@idcshop.cz
• Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ....................
• Datum objednání / datum obdržení: ....................
• Číslo objednávky: ....................
• Jméno a příjmení spotřebitele: ....................
• Adresa spotřebitele: ....................
• Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ....................
• Datum: ....................