Obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s uzavíráním kupní smlouvy prostřednictvím e-shopu na adrese https://idcshop.cz.

Prodávající (provozovatel e-shopu):

ACES Services spol. s r.o.
IČO: 27242471
DIČ: CZ27242471
Sídlo: Za Nadýmačem 1130/13, Uhříněves, 104 00 Praha 10
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 107062
Společnost je plátcem DPH.

Kontaktní e-mail: info@idcshop.cz
Kontaktní telefon: +420 728 007 516

Kupující je buď spotřebitel (fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti), nebo podnikatel (právnická osoba či OSVČ jednající v rámci své podnikatelské činnosti).

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v individuální smlouvě; odchylná ujednání mají přednost.

Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na e-shopu je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. Prodávající není povinen kupní smlouvu uzavřít.

Objednávku kupující vytvoří vyplněním objednávkového formuláře a jejím odesláním. Před odesláním je kupující povinen zkontrolovat a opravit vložené údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Odesláním objednávky činí kupující návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme e-mailem s potvrzením objednávky – u zboží skladem obvykle ihned po jejím odeslání, u zboží na objednávku samostatným e-mailem poté, co prodávající ověří jeho cenu a dostupnost u dodavatele. E-mail „Objednávka přijata – čeká na potvrzení“ pouze potvrzuje doručení objednávky a není jejím přijetím. Nemůže-li prodávající objednávku přijmout (zejména pro zjevnou chybu v ceně, změnu ceny nebo nedostupnost zboží u dodavatele), oznámí to kupujícímu bez zbytečného odkladu a již uhrazenou částku mu bez zbytečného odkladu vrátí v plné výši. Uzavřená kupní smlouva (včetně dohodnuté ceny) může být měněna pouze písemnou dohodou.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy; náklady, které vzniknou kupujícímu při použití takových prostředků (internet, hovor), si hradí kupující sám a nijak se neliší od základní sazby.

Zboží dodáváme pouze na území České republiky. Při zájmu o doručení do zahraničí nás kontaktujte e-mailem.

Cena zboží a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v korunách českých (CZK) včetně DPH a všech souvisejících poplatků. U elektrozařízení je součástí ceny recyklační příspěvek na zpětný odběr (dle zákona č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností), jehož výše je uvedena samostatně na daňovém dokladu.

U použitého (bazarového) zboží může prodávající uplatnit zvláštní režim dle § 90 zákona o DPH; v takovém případě daňový doklad neobsahuje rozpis DPH.

Cenu zboží a případné náklady na dodání lze uhradit:

Platební kartou online (Visa, Mastercard) včetně Apple Pay a Google Pay, případně online bankovním tlačítkem — platby zajišťuje licencovaná platební instituce Comgate a.s. Po dokončení objednávky budete přesměrováni na zabezpečenou platební bránu.
Bankovním převodem na účet prodávajícího uvedený v potvrzení objednávky. Splatnost: do 7 kalendářních dnů od potvrzení objednávky. Variabilní symbol = číslo objednávky bez pomlčky.

Zboží je odesláno nebo připraveno k vyzvednutí až po připsání platby (u karty okamžitě po autorizaci platby). V případě nezaplacení do 7 dnů má prodávající právo od smlouvy odstoupit.

Daňový doklad (fakturu) obdrží kupující e-mailem po odeslání zboží.

Přeprava a dodání zboží

Způsoby a ceny dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

Dodací lhůta je:

u zboží skladem: 1–3 pracovní dny od připsání platby
u zboží na objednávku (včetně PC sestav na míru): lhůta uvedená u produktu

Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat stav zásilky a v případě poškození obalu sepsat s dopravcem reklamační protokol. Pozdější reklamace mechanického poškození obtížně řešíme.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

Elektronické licence

1. Elektronickou licencí se rozumí licenční klíč (případně odkaz ke stažení) k softwaru, předplatnému nebo hře, který prodávající dodává elektronicky, bez hmotného nosiče. Takové zboží je v obchodě i v objednávce označeno „Elektronická licence – doručení e-mailem“.
2. Licenci lze zaplatit pouze předem – platební kartou nebo bankovním převodem; dobírka ani platba při převzetí nejsou možné. Dopravné se za licenci neúčtuje.
3. Licenční klíč prodávající zašle na e-mail uvedený v objednávce po připsání platby, obvykle v řádu hodin v pracovní dny, zpravidla nejpozději následující pracovní den. Nelze-li licenci v této době dodat, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje. Klíč má kupující kdykoli k dispozici také v zákaznickém účtu v sekci Moje licence, případně přes odkaz v e-mailu s licencí.
4. Některé licence (např. ESET) vystavuje výrobce na jméno konkrétní osoby nebo firmy. Kupující je uvede v objednávce a odpovídá za jejich správnost.
5. Před odesláním objednávky spotřebitel výslovně souhlasí s tím, aby mu licence byla dodána ihned po zaplacení, tedy ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a bere na vědomí, že dodáním licence ztrácí právo od smlouvy v této části odstoupit (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Bez tohoto souhlasu nelze licenci objednat. Prodávající souhlas potvrzuje v e-mailu s potvrzením objednávky a znovu v e-mailu s licencí. Dokud licence doručena nebyla, může spotřebitel od smlouvy v této části odstoupit a prodávající mu vrátí zaplacenou cenu. Na ostatní zboží v téže objednávce se lhůta 14 dnů vztahuje jako obvykle.
6. Práva z vadného plnění u licence (např. klíč nelze aktivovat) se řídí § 2389a a násl. občanského zákoníku. Vadu kupující oznámí reklamací (formulář na webu nebo e-mail info@idcshop.cz) do dvou let od dodání licence, u předplatného po dobu jeho trvání. Prodávající klíč prověří a dodá bezvadný klíč; není-li to možné, poskytne přiměřenou slevu nebo vrátí kupní cenu.
7. Užívání licence se řídí licenčními podmínkami výrobce, které kupující přijímá při její aktivaci.

Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem

V souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení od smlouvy lze využít:

vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (dle nařízení vlády č. 29/2023 Sb.), zaslaný e-mailem na info@idcshop.cz,
nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení zaslané na info@idcshop.cz.

Přijetí odstoupení kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdíme e-mailem. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud kupující odeslání učiní před uplynutím 14 dnů.

Vrácení zboží:

Kupující zašle zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, a to i v případě, že zboží nelze pro jeho povahu vrátit obvyklou poštovní cestou.
Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, neopotřebené, pokud možno v originálním obalu.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Vrácení peněz:

Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Vrácení se provádí stejným způsobem, jakým byly přijaty (u platby kartou zpět na kartu, u převodu na účet), pokud se kupující nedohodne jinak.
Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže odeslání.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech vyjmenovaných v § 1837 občanského zákoníku — zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího (např. vlastní konfigurace PC sestavená na míru s atypickými komponenty), u zboží otevřeného v souborné dodávce zvukového či obrazového záznamu nebo počítačového programu, kde byl porušen ochranný obal.

Práva z vadného plnění (reklamace)

Práva a povinnosti ohledně práv z vadného plnění se řídí § 2161 a násl. občanského zákoníku a Reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto podmínek.

Shrnutí:

Nové zboží — spotřebitel: práva z vadného plnění lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí.
Nové zboží — podnikatel: 12 měsíců (smluvní záruka).
Bazarové (použité) zboží: lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění je 12 měsíců (§ 2168 občanského zákoníku); práva se nevztahují na opotřebení odpovídající stavu (A / B / C) uvedenému při prodeji.
Reklamace vyřizujeme do 30 kalendářních dnů; uplatnit ji lze e-mailem na info@idcshop.cz. Podrobný postup viz Reklamační řád.

Zpětný odběr elektrozařízení

Prodávající zajišťuje v souladu se zákonem č. 542/2020 Sb. bezplatný zpětný odběr vysloužilých elektrozařízení. Podrobnosti — včetně míst zpětného odběru a výše recyklačních příspěvků — najdete na stránce Zpětný odběr elektrozařízení.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a spotřebitelem se snažíme řešit smírně. Pokud se nedohodneme, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), která je pověřena mimosoudním řešením spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: adr.coi.cz
E-mail: adr@coi.cz

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího prodávajícím se řídí zásadami uvedenými na stránce Ochrana osobních údajů.

Doručování

Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty. Kupující doručuje prodávajícímu na info@idcshop.cz. Prodávající doručuje kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Závěrečná ustanovení

Vztahy a případné spory, které vzniknou na základě smlouvy, budou řešeny výhradně podle práva České republiky a budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, lze rovněž řešit mimosoudní cestou (viz čl. 8).

Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu kupujícího překlad textu smlouvy, v případě rozporu má přednost české znění.

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není třetím stranám přístupná. Kupující ji obdrží v e-mailu s potvrzením objednávky a má k ní přístup ve svém zákaznickém účtu v sekci Moje objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění.